Chez Ledepot-bailleul Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Délai de retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour ou d’échange.

Processus de Retour et d’Échange

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Contactez notre service client

Envoyez-nous votre demande de retour ou d’échange par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez le modèle fourni ci-dessous pour faciliter le traitement de votre demande.

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Attendez notre confirmation

Notre équipe vous enverra sous 48 heures un email de confirmation avec un numéro de retour et les instructions détaillées pour renvoyer votre article.

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Renvoi du produit

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, incluez tous les accessoires et documentation. Ajoutez le formulaire de retour que nous vous aurons fourni. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Ledepot-bailleul Soldes Magasin
Service Retours
25 Rue de Montfort
Rennes, FR 76464

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

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Traitement de votre retour

Dès réception et inspection de l’article retourné (généralement sous 3-5 jours ouvrables), nous vous informerons du statut de votre remboursement ou de l’expédition de votre article d’échange.

Conditions de Retour

Pour être eligible pour un retour, votre article doit être :

  • Dans son emballage d’origine
  • Non utilisé, non lavé et en état de revente
  • Complet avec toutes les étiquettes attachées
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Produits gonflables (Gonflable) déjà déballés
  • Articles de décoration lumineuse (Decoration lumineuse) et guirlandes électriques (Guirlande electrique) déjà utilisés
  • Linge de maison déjà déballé ou utilisé
  • Jeux pour enfants (Jeux pour enfant) déjà ouverts
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Produits soldés ou en promotion (sauf défaut)

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, nous initierons le remboursement sur votre méthode de paiement originale.

Méthode de Paiement Délai de Remboursement
Carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables
PayPal 3-5 jours ouvrables

Note : Le délai exact peut varier selon votre institution financière. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre un autre ? Indiquez-le dans votre demande. Nous traiterons d’abord le retour de l’article original, puis une fois reçu, nous expédierons le nouvel article. Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un complément de paiement.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet: Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Message:

Bonjour,

Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande n° [votre numéro de commande].

Informations produit:

  • Nom du produit: [nom du produit]
  • Raison du retour: [défectueux, mauvaise taille, changement d’avis, etc.]
  • Quantité: [quantité]

Option souhaitée: [Remboursement / Échange contre [nom du produit désiré]]

Mes coordonnées:

  • Nom complet: [votre nom]
  • Adresse email: [votre email]
  • Téléphone: [votre numéro]

Je confirme que l’article est dans son état original et n’a pas été utilisé.

Cordialement,

[Votre nom]

Questions ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges :

Email: [email protected]
Adresse: 25 Rue de Montfort, Rennes, FR 76464

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.